よくあるご質問

お支払い方法・決済方法は以下の2種類です。

• クレジットカード決済
• 携帯電話代金と一緒に決済されるキャリア決済（docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOまとめて支払い）

新規で登録した直後は自動でログインされた状態となります。ログインすると各イベントの詳細情報画面が表示されるようになります。ご自身がログイン状態の時は右上に会員メニューと表示されます。

※お客様がログインしていない場合は会員ログインと表示されています。会員登録されているのに会員ログインが表示されたまま（ログアウト状態）でご利用されているとイベント詳細情報が閲覧できませんので、会員ログインボタンを押下しログインしてご利用ください。

ログインすると各イベントの詳細情報画面が表示されるようになります。ご自身がログイン状態の時は右上に会員メニューと表示されます。

※お客様がログインしていない場合は会員ログインと表示されています。会員登録されているのに会員ログインが表示されたまま（ログアウト状態）でご利用されているとイベント詳細情報が閲覧できませんので、会員ログインボタンを押下しログインしてご利用ください。

会員メニューのクレジットカード情報の変更から変更・更新してください。
※会員メニューはログインしないと表示されません
※キャリア決済の方はクレジットカードの登録はありません。 
また、クレジットカード情報は弊社で保持しておらず、決済代行会社GMOイプシロンの画面に遷移して変更となります。

※クレジットカード決済をご利用の方のみfmfm.jpからパスワードを発行しています。新規登録後にパスワードをご登録のメールアドレスにお送りしています。
変更したい場合は会員メニューのパスワード変更から可能です。
※キャリア決済の方はfmfm.jpから発行しているIDとパスワードはありません。
キャリア決済の方は各携帯電話会社の認証にてログインします。 

会員メニューの会員情報の変更から変更してください。
※会員メニューはログインしないと表示されません

1. 決済方法をご確認ください

当サイトの有料会員登録の決済方法は2種類あり、ご登録いただいている決済方法によってそれぞれログイン方法が異なります。
ご自身でご登録した決済方法をご確認ください。ログイン方法は以下より確認いただけます。
有料会員ログイン方法

2. クレジットカード決済の場合は決済ができなかった可能性があります

ご登録のクレジットカードの有効期限切れなどで決済ができずにIDとパスワードが無効になっている可能性がございます。その場合、再度ご登録が必要なのですが、その確認のためにも、一度お電話を頂くか、メールにてお問合せ下さい。
※無効になっていない場合は課金が継続されている可能性がございますので、必ずin@fmfm.jpに問合せいただき、確認をお願いします。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「突然ログインができなくなった（クレジットカード決済）」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

▼お問合せ頂く際はご契約確認のため、以下の情報をお知らせください。

1. ご利用の決済方法（クレジットカード決済かdocomo決済かsoftbank・ワイモバイルまとめて支払いかauかんたん決済か）
2. fmfm.jpにご登録のお名前（キャリア決済の方はお名前の登録はありません）
3. fmfm.jpにご登録のメールアドレス
   ※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、複数で結構ですので登録した可能性のあるメールアドレスと、そのメールアドレスが現在利用可能か否かについてもお知らせください。
4. fmfm.jpに登録されたIDを覚えておられる場合、IDをお知らせください。
5. 問い合わせ内容（具体的にできるだけ詳しくお知らせください。）
6. お電話させて頂いてもよい場合は電話番号もお知らせください。

ご自身の電話会社のボタンをクリックまたはタップすることでログインが可能です。
※弊社で発行しているIDとパスワードはございませんのでご注意ください。

ログイン方法は以下より確認いただけます。
有料会員ログイン方法

ログインできない場合は、ご自身のご利用されている携帯電話会社のサポートサイト「マイドコモ／マイソフトバンク／マイau」にログインされていることをご確認ください。

▼各携帯電話会社のサイト

• マイdocomo ログインへ
• マイau ログインへ
• マイsoftbank ログインへ

※各キャリア（携帯電話会社）のログイン方法やログインの操作方法がわからない場合は、各キャリア（携帯電話会社）へお問い合わせいただくか、携帯電話ショップ店頭にてログイン方法をご確認ください。

また、ご自身のご利用されている携帯電話会社のサポートサイト「マイドコモ／マイソフトバンク／マイau」で、現在継続課金されているサイトの中に「フリマガイド（docomoの場合はフリマ・マルシェ・蚤の市ガイド）」があることをご確認ください。
ご自身が（docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い）をご利用か否かは携帯電話会社のサイトの継続課金の明細でご確認いただけます。

▼継続課金の明細確認

• docomo 継続課金の明細でご確認はこちら
• au 継続課金の明細でご確認はこちら
• ソフトバンク 継続課金の明細でご確認はこちら

継続課金されているサイトにフリマガイド（docomoの場合はフリマ・マルシェ・蚤の市ガイド）が表示されることを確認したにもかかわらず、ログインできない場合は、メールでお問い合わせくださいますようお願いします。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「突然ログインができなくなった（キャリア決済）」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

▼お問合せ頂く際はご契約確認のため、以下の情報をお知らせください。

1. ご利用の決済方法（クレジットカード決済かdocomo決済かsoftbank・ワイモバイルまとめて支払いかauかんたん決済か）
2. fmfm.jpにご登録のお名前（キャリア決済の方はお名前の登録はありません）
3. fmfm.jpにご登録のメールアドレス
   ※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、複数で結構ですので登録した可能性のあるメールアドレスと、そのメールアドレスが現在利用可能か否かについてもお知らせください。
4. fmfm.jpに登録されたIDを覚えておられる場合、IDをお知らせください。
5. 問い合わせ内容（具体的にできるだけ詳しくお知らせください。）
6. お電話させて頂いてもよい場合は電話番号もお知らせください。

＜ご自身の決済方法を勘違いして記憶されている方が多数おられます＞
携帯電話会社の明細にない場合はクレジットカードの明細にないかの確認をお願いします。

※お問合せの前にキャッシュとクッキーを削除してから再度お試しくださいますようお願いします。

• キャッシュについて、キャッシュクリアの方法
• Cookie（クッキー）について

キャッシュとクッキーを削除後は、携帯電話会社のサイトにログインが必要になります。ご自身のご利用されている携帯電話会社のサポートサイト（マイドコモ、マイソフトバンク、マイau）にログインされていることをご確認ください。携帯電話会社のサポートサイトでログインができない場合は携帯電話会社にお問い合わせください。

2019年7月より携帯電話料金と一緒に支払い(docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)の方にもメールアドレスをご登録頂くようになりました。すでにメールアドレスの登録が済んでおられる方でしたら、以下よりご自身の決済方法を取得できます。

決済方法の確認・取得ページへ

※ただし、登録と異なるメールアドレスや、キャリア決済の方でまだメールアドレスを未登録の方の場合はこちらをご利用いただいても「登録なし」となってしまいますので、こちらの機能で登録なしと出ても登録がないことが確定としたことにはなりません。以下にご紹介する別の方法でもご確認をお願いします。

＜クレジットカード決済の方＞

1. クレジットカードご利用明細での確認

クレジットカードの明細には「フムフムドットジェーピー」という名称で表示されます。
金額は以下のとおりです。クレジットカード明細でご確認ください。
マーケットイベントガイドの場合は220円（税込）

2. クレジットカード決済の場合は弊社発行のIDとパスワードがございます。

以下から登録した可能性のあるメールアドレスでIDとパスワード再取得してください。

• ユーザID再取得ページへ
• パスワード再発行へ

ご登録のメールアドレスやユーザIDが思い出せない、候補がいくつかあるなどの場合はお問い合わせください。
メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「決済方法不明」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

＜携帯電話料金と一緒に支払いの方【docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】＞

ご自身がdocomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いをご利用か否かは携帯電話会社のサイトの継続課金の明細で確認いただけます。
ご自身のご利用されている携帯電話会社のサポートサイト（マイドコモ、マイソフトバンク、マイau）で、現在継続課金されているサイトの中に「フリマガイド（docomoの場合はフリマ・マルシェ・蚤の市ガイド）」があることをご確認ください。

▼継続課金の明細確認

• docomo 継続課金の明細でご確認はこちら
• au 継続課金の明細でご確認はこちら
• ソフトバンク 継続課金の明細でご確認はこちら

クレジットカード決済の方は必ずメールアドレスのご登録がございます。
登録しているメールアドレスをお忘れの場合は、登録した可能性のあるメールアドレスを複数記載の上、メールでお問合せください。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「登録しているメールアドレスが不明」＞

キャリア決済の方は決済番号をお知らせいただけますとお問合せ事項の確認がスムーズです。
決済番号はそれぞれのキャリアのWEB明細から確認が可能です。

• auかんたん決済：数字16桁の決済情報番号
• docomoコンテンツ決済：数字12桁の決済番号
• ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い：数字14桁の注文番号

＜クレジットカード決済の方＞

1. クレジットカードご利用明細での確認

クレジットカードの明細には「フムフムドットジェーピー」という名称で表示されます。
金額は以下のとおりです。クレジットカード明細でご確認ください。
決済金額は220円（税込）

2. クレジットカード決済の場合は弊社発行のIDとパスワードがございます。

以下から登録した可能性のあるメールアドレスでIDとパスワード再取得してください。

• ユーザID再取得ページへ
• パスワード再発行へ

ご登録のメールアドレスやユーザIDが思い出せない、候補がいくつかあるなどの場合はお問い合わせください。

＜携帯電話料金と一緒に支払いの方【docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】＞

ご自身がdocomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いをご利用か否かは携帯電話会社のサイトの継続課金の明細で確認いただけます。
ご自身のご利用されている携帯電話会社のサポートサイト（マイドコモ、マイソフトバンク、マイau）で、現在継続課金されているサイトの中に「フリマガイド（docomoの場合はフリマ・マルシェ・蚤の市ガイド）」があることをご確認ください。

▼継続課金の明細確認

• docomo 継続課金の明細でご確認はこちら
• au 継続課金の明細でご確認はこちら
• ソフトバンク 継続課金の明細でご確認はこちら

明細を確認してもわからない場合はお問合せください。
メール：お問合せはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「有料登録しているか不明」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

当サイトでは二重登録防止のために同じメールアドレスでは重複登録ができませんが、異なるメールアドレスの場合は登録となってしまいます。決済方法を確認の上、不要な方の登録を解除してください。

重複登録しているメールアドレスが不明な場合は可能性のあるメールアドレスをできるだけ多数記載の上、メールでお問合せください。
メール：お問合せはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「二重決済」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

＜クレジットカード決済の方＞

クレジットカード決済の場合、決済が無効になると決済がとまり、強制解除になる場合があります。
決済が無効になり退会扱いになっているか否かについては個々にお問い合わせください。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「登録していたカードが無効になったらどうなるか」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

▼お問合せ頂く際はご契約確認のため、以下の情報をお知らせください。

1. ご利用の決済方法（クレジットカード決済かdocomo決済かsoftbank・ワイモバイルまとめて支払いかauかんたん決済か）
2. fmfm.jpにご登録のお名前（キャリア決済の方はお名前の登録はありません）
3. fmfm.jpにご登録のメールアドレス
   ※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、複数で結構ですので登録した可能性のあるメールアドレスと、そのメールアドレスが現在利用可能か否かについてもお知らせください。
4. fmfm.jpに登録されたIDを覚えておられる場合、IDをお知らせください。
5. 問い合わせ内容（具体的にできるだけ詳しくお知らせください。）
6. お電話させて頂いてもよい場合は電話番号もお知らせください。

＜携帯電話料金と一緒に支払いの方【docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】＞

当サイトでのクレジットカードの登録や管理はしておりません。
携帯電話会社にお問い合わせください。

＜クレジットカード決済の方＞

退会扱いとなります。ご利用頂くには新規でのご登録が必要となります。
※キャリア決済の方は関係ありません。

ご登録状況をご確認ください。
異なるメールアドレス、異なる決済方法で別の登録があった可能性や、退会手続きが完了していなかった可能性、決済の締め日によるずれなど様々な理由が考えられます。

＜クレジットカード決済の方＞

定期課金は毎月決済されますので、いつの分が決済されているかはお客様のクレジットカード会社の締日などにより異なります。
クレジットカードのご利用明細のご利用日でご確認ください。
※退会月の決済は、いつ退会されても退会月の25日に決済されますのでご承知おきください。

＜携帯電話料金と一緒に支払いの方【docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】＞

ご自身のご利用されている携帯電話会社のサポートサイト（マイドコモ、マイソフトバンク、マイau）のご利用明細で、「フリマガイド（docomoの場合はフリマ・マルシェ・蚤の市ガイド）」を退会済みであることをご確認ください。

▼継続課金の明細確認

• docomo 継続課金の明細でご確認はこちら
• au 継続課金の明細でご確認はこちら
• ソフトバンク 継続課金の明細でご確認はこちら

キャリア決済で退会が完了しているか否かはこちらの方法でご確認頂けます。

上記の方法で確認しても不明な場合はお問合せください。
メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「退会したのに決済が継続している」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

有料会員の登録方法がわからない方はこちらをご参照ください。

※クレジットカード決済の場合、3Dセキュアに対応されているクレジットカードでないと決済できない場合がございます。

※クレジットカード決済の方も、キャリア決済の方も、新規有料会員登録の途中でエラーコードが出た場合や遷移がうまくいかない場合はキャッシュとクッキーを削除してから再度お試しくださいますようお願いします。

• キャッシュについて、キャッシュクリアの方法
• Cookie（クッキー）について

それでも解決できない場合は、どのような表示になっているかなどできるだけ詳しく状況をご記入の上、できればエラーが出た時や変な遷移になった際の画面キャプチャを添付してメールでお問い合わせ下さいますようお願いします。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「新規有料会員登録できない」＞
※登録されようとしている決済方法を記載してお問合せください。

当サイトから発行されているID、パスワードがあるのはクレジットカード決済の方のみです。
キャリア決済の方には弊社から発行しているIDとパスワードはありません。
クレジットカード決済の方は以下から新規登録時にご登録のメールアドレスで再取得をお願いします。

• ユーザID再取得ページへ
• パスワード再発行へ

端末が自動入力しているパスワードが間違えている可能性があります。
以下からIDとパスワードを再取得してください。

• ユーザID再取得ページへ
• パスワード再発行へ

ログアウトしてしまっている可能性がございます。
セキュリティ上、ログイン状態は期間があくと自動的にCookie（クッキー）が削除され、再度ログインが必要になりますので、再度ログインしてご利用ください。

※有料ページを閲覧するにはログインが必要になります。
ログイン方法はこちらをご参照ください。

そのほかの理由で有料ページが見られない場合は、画面にエラーが表示されたのか、どのような表示になっているかなどできるだけ詳しく状況をご記入の上、お問い合わせください。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「出店募集情報などの有料領域が閲覧できない」＞
※有料会員登録済みの方は必ずご自身の決済方法を記載してお問合せください。

▼お問合せ頂く際はご契約確認のため、以下の情報をお知らせください。

1. ご利用の決済方法（クレジットカード決済かdocomo決済かsoftbank・ワイモバイルまとめて支払いかauかんたん決済か）
2. fmfm.jpにご登録のお名前（キャリア決済の方はお名前の登録はありません）
3. fmfm.jpにご登録のメールアドレス
   ※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、複数で結構ですので登録した可能性のあるメールアドレスと、そのメールアドレスが現在利用可能か否かについてもお知らせください。
4. fmfm.jpに登録されたIDを覚えておられる場合、IDをお知らせください。
5. 問い合わせ内容（具体的にできるだけ詳しくお知らせください。）
6. お電話させて頂いてもよい場合は電話番号もお知らせください。

過去にキャリア決済で登録されていた方がfmfm.jpの会員メニューから退会されなかった場合に、メールの登録だけが当サイトに残っている場合があります。
メール情報を削除いたしますので、メールでそのメールアドレスをお知らせください。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「メールアドレスが登録済みとでて新規登録できない」＞

＜クレジットカード決済の方＞

有料ページを閲覧する際にログインが必要になります。
詳しくは「ログイン方法」をご参照ください。

＜携帯電話料金と一緒に支払いの方【docomoコンテンツ決済/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】＞

キャリア（携帯電話会社）を変更した場合は、自動退会となります。ただし、同じグループ内（例えばドコモからアハモやauからUQモバイル、ソフトバンクからYモバイル）では自動引き継ぎされる場合がありますので、携帯電話会社にお問い合わせください。
同じグループ会社内でも自動退会になる場合があり、お客様の個々の設定により異なります。

携帯電話会社にお問合せしてもわからない場合はメールでお問合せください。

メール：お問合わせはこちら

メールアドレス（in@fmfm.jp）＜件名は「携帯電話会社を変更したらみれなくなった」＞
※キャリア決済の方がキャリア（携帯電話会社）変更し、自動退会になっていても、fmfm.jpの会員メニューから退会しなかったために、メールアドレスの登録がfmfm.jpに残ってしまうケースがあります。
同じメールアドレスで再度fmfm.jpに有料会員登録されたい場合はメール（in@fmfm.jp）にその旨を記載の上お問合せください。

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特にAndroid端末ではキャッシュが悪影響して動作が不安定になる場合があります。
動作が安定しない場合や表示が遅いと感じたらキャッシュの削除をしてみることをおすすめいたします。

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• 【iPhone・iPad】Firefox公式ページ
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いいえ。基本的には1会場1詳細情報です。
ですが、開催時間や詳細情報が開催日程ごとに大幅に異なる場合は、イベント名にプラスアルファをつけて別会場として登録して下さい。
ただし、多少しか異ならない場合は、それぞれの補足説明のところに変更部分を記入して下さい。

例）「○○スタジアム」の開催が通常は10時～15時なのに、今回だけは15時～20時というような時は会場名を「○○スタジアム・ナイト」などイベント名にプラスアルファをつけて、別イベントとして新しく登録して下さい。

主催者様がイベント開催情報を登録される際、ご登録のメールアドレスにシステムでの自動送信メールを送信しております。

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